隐私政策

当您注册账户、购买手机或配件、预约维修、申请以旧换新报价或联系客服时，我们会直接收集您提供的信息，可能包括：

• 您的姓名、电子邮箱、电话号码及邮寄/收货地址；
• 订单、维修与以旧换新详情，包括设备型号、成色及 IMEI（我们完整保存 IMEI，但仅显示后四位）；
• 您通过在线客服、邮件或账户站内信发送给我们的消息；
• 为保障网站安全与正常运行而自动收集的技术信息，如 IP 地址、浏览器类型及访问页面。

我们不保存完整的银行卡卡号。卡支付由符合 PCI-DSS 标准的支付服务商 Stripe 处理。

我们使用您的信息以：

• 处理并履行您的订单、维修与以旧换新；
• 向您发送服务类通知，如订单确认、维修进度及以旧换新结果；
• 提供客户支持并回应您的咨询；
• 履行我们的法律、税务与保修义务；
• 侦测、预防和处理欺诈、安全及技术问题；
• 改进我们的产品、网站与服务。

只有在您主动同意的情况下我们才会发送营销信息，且每条营销信息都包含退订方式。

我们仅在经营业务所必需的范围内共享个人信息，包括提供给：

• 支付处理方（Stripe）以收取并确认款项；
• 物流与快递合作方以配送设备及退回以旧换新手机；
• 邮件发送方（Resend）用于交易类通知；
• 运营本网站及存储上传图片的云托管与存储服务商；
• 在法律要求或允许时，向政府机关、执法部门或其他方提供。

我们不会出售您的个人信息。部分服务商可能在境外存储数据；在此情形下，我们会采取合理措施确保您的信息按照 APPs 处理。

我们采取合理的技术与管理措施保护您的信息，防止滥用、丢失和未经授权的访问，包括加密连接、密码哈希存储及访问控制。

我们仅在实现上述目的所需或法律要求的期限内（例如税务与保修记录）保存个人信息。当不再需要时，我们会采取合理措施删除或去标识化处理。

您可发送邮件至 privacy@phonebase.com.au 查阅或更正我们持有的您的个人信息，或要求删除。我们会在合理时间内回复，并可能需要先核实您的身份。

您也可以直接在账户中更新大部分资料。

我们使用必要的 Cookie 以保持登录状态、记住购物车并保障网站安全。您可以在浏览器中禁用 Cookie，但部分功能可能无法正常使用。

如您对我们处理个人信息的方式有任何疑问或投诉，请通过 privacy@phonebase.com.au 与我们联系。若您对我们的回复不满意，可联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC），网址 oaic.gov.au。

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